Política de Privacidade

Na PR Tacospeed, levamos a privacidade dos nossos clientes e utilizadores a sério. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, o Shield Act e o uso do reCAPTCHA da Google.

1. Entidade Responsável
A PR Tacospeed unip. Lda, com sede em Zona Industrial Vale da Venda Lote 2, Arm. 2H, 8005-412 Faro, contribuinte fiscal 513500545 é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do nosso website e dos serviços prestados na oficina.

2. Dados Recolhidos
Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais quando os nossos clientes utilizam o nosso website ou os nossos serviços, incluindo, mas não limitado a:
2.1. Dados de identificação pessoal: nome, endereço de email, número de telefone e morada.
2.2. Dados de serviço: informações relativas ao veículo e tipo de serviços solicitados (ex.: aferição de tacógrafos, manutenção de ar condicionado, etc.).
2.3. Dados de pagamento: informações de pagamento, quando aplicável, embora estes dados sejam processados por plataformas seguras e não diretamente armazenados pela PR Tacospeed.
2.4. Dados de navegação e cookies: através da utilização do Google reCAPTCHA, recolhemos dados relacionados com o comportamento do utilizador no nosso site para garantir a segurança e prevenir o uso abusivo de formulários online.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Utilizamos os dados pessoais dos clientes para os seguintes fins:
3.1. Gerir pedidos de marcação e agendamento de serviços.
3.2. Processar e prestar os serviços solicitados (ex.: mecânica geral, aferição de tacógrafos).
3.3. Comunicar com os clientes para confirmação de marcações, alterações ou cancelamentos.
3.4. Cumprir obrigações legais, incluindo relatórios financeiros e obrigações fiscais.
3.5. Enviar comunicações de marketing ou promoções apenas se o cliente tiver dado o seu consentimento expresso para tal.
3.6. Prevenir fraudes e garantir a segurança do site através da integração do reCAPTCHA da Google.

4. Base Legal para o Tratamento de Dados
A PR Tacospeed trata dados pessoais com base nas seguintes condições:
4.1. Execução de contrato: para fornecer os serviços solicitados pelos clientes.
4.2. Cumprimento de obrigações legais: para cumprir com obrigações legais e regulatórias aplicáveis, incluindo o Shield Act.
4.3. Consentimento: para envio de comunicações de marketing, caso o cliente tenha fornecido o seu consentimento explícito. O cliente pode retirar o consentimento a qualquer momento.
4.4. Interesse legítimo: para garantir a segurança do nosso site e serviços, utilizando o Google reCAPTCHA para proteger contra abusos.

5. Partilha de Dados Pessoais
A PR Tacospeed não partilha os dados pessoais dos seus clientes com terceiros, exceto:
5.1. Para cumprir obrigações legais ou regulatórias, como as previstas no Shield Act.
5.2. Com prestadores de serviços contratados (por exemplo, plataformas de pagamento e o Google para o reCAPTCHA) que necessitam dos dados para processar transações ou garantir a segurança do site, garantindo sempre que esses prestadores estão em conformidade com o RGPD.

6. Armazenamento e Proteção de Dados
6.1. Os dados pessoais dos clientes são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acessos não autorizados, perda ou divulgação.
6.2. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei.

7. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD e do Shield Act, os titulares dos dados têm os seguintes direitos:
7.1. Direito de acesso: O cliente pode solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos.
7.2. Direito de retificação: O cliente pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
7.3. Direito ao apagamento: O cliente pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, exceto quando estes forem necessários para cumprir obrigações legais.
7.4. Direito à limitação do tratamento: O cliente pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em certas circunstâncias.
7.5. Direito à portabilidade dos dados: O cliente pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado e de uso comum.
7.6. Direito de oposição: O cliente pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, como o marketing direto.
7.7. Direito de retirar o consentimento: O cliente pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento anterior à retirada.

8. Exercício de Direitos
Os clientes podem exercer os seus direitos enviando um pedido para o nosso email prtacospeed.geral@gmail.com. Responderemos a todos os pedidos no prazo máximo de um mês.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
9.1. O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Os utilizadores podem optar por desativar os cookies nas configurações do navegador, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.
9.2. O site utiliza o Google reCAPTCHA para garantir que o uso de formulários é seguro e para prevenir fraudes e abusos. O reCAPTCHA recolhe informações sobre o comportamento do utilizador no site, conforme descrito na política de privacidade da Google.

10. Alterações a esta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão comunicadas no nosso website e, se necessário, informaremos os clientes por email.

11. Contacto
Para mais informações ou dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contacto connosco através do email prtacospeed.geral@gmail.com.